الشروط والأحكام والسياسات

• 2.1 قبولك الإلكتروني داخل المنصة/عند الشراء يُعد موافقة ملزمة.
• 2.2 إن لم توافق، يجب التوقف عن الاستخدام وإتمام الإرجاع وفق السياسة أدناه (إن انطبقت).

• 3.1 يتيح السوار عرض صفحة طوارئ تحتوي معلومات تُدخلها أنت (أرقام تواصل، حساسية، أمراض مزمنة… إلخ) عند مسح QR.
• 3.2 المنتج ليس جهازًا طبيًا ولا يقدم تشخيصًا أو علاجًا ولا يُعد بديلاً عن الجهات الصحية/الإسعافية.
• 3.3 المنصة لا تقدم خدمات اتصالات/بث تتطلب ترخيصًا من هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات.
• 3.4 نطاق الخدمة: توفير السوار وتمكينك من إدارة بيانات صفحة الطوارئ عبر المنصة.

• 4.1 يشترط بلوغ سنّ الرشد النظامي أو موافقة الولي/الوصي للقُصّر.
• 4.2 تلتزم بصحة ودقة بياناتك وتحديثها، وتتحمل المسؤولية عن أي إدخالات خاطئة.

• 5.1 جميع العلامات، التصاميم، الشفرات، الواجهات، المحتوى، الشعارات، والأدلّة ملك للمتجر ومحميّة نظامًا.
• 5.2 يُحظر النسخ أو التفريع أو الهندسة العكسية أو إعادة البيع إلا بموافقة خطية مسبقة.

• 7.1 أي شخص يمسح رمز الـQR قد يتمكن من عرض صفحة الطوارئ.
• 7.2 تتحمل مسؤولية تحديد المعلومات التي تريد إظهارها (مبدأ تقليل البيانات)، ونوصي بعدم إدخال معلومات حساسة جدًا (مالية، كلمات مرور، أرقام تحقق… إلخ).
• 7.3 عند فقدان السوار/الاشتباه بإساءة استخدامه، يتوجب عليك تعطيل الرابط من حسابك أو طلب إلغائه عبر الدعم فورًا.
• 7.4 لا نضمن إمكانية الوصول للإنترنت أو جاهزية أجهزة الطرف الماسح في أماكن الطوارئ.

• 8.1 سعر السوار 299 ريال سعودي شامل الضريبة ما لم يُذكر خلاف ذلك قبل إتمام الطلب.
• 8.2 قد تتغير الأسعار والرسوم قبل إتمام الطلب دون إشعار مسبق.
• 8.3 مزود الدفع الإلكتروني: ميسّر (Moyasar) – متوافق مع معايير أمن المدفوعات PCI-DSS.
• 8.4 قد تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام برسوم خدمة غير قابلة للاسترداد.
• 8.5 الفوترة وفق أنظمة ضريبة القيمة المضافة في المملكة.

• 9.1 يتم الشحن عبر شركات لوجستية معتمدة (قد تختلف وفق المدينة/الدولة).
• 9.2 أطر التسليم تقديرية؛ قد تتأثر بعوامل لوجستية/قاهرة.
• 9.3 مسؤولية صحة عنوان الشحن والتواصل تقع عليك.

• 10.1 إرجاع خلال 3 أيام تقويمية من تاريخ السريان إذا لم يُستخدم المنتج وكان سليمًا وبحالته الأصلية مع كامل الملحقات والتغليف وكتيّب الإرشادات (تكاليف الشحن ذهابًا وإيابًا على العميل).
• 10.2 استلام منتج خاطئ/تالف أو وجود عيب مصنعي (مثل تلف/عدم قابلية مسح QR عند الاستلام): يتحمل المتجر تكاليف الشحن والاستبدال بعد التحقق.
• 10.3 المنتجات المخصصة (اسم/تصميم خاص) غير قابلة للإرجاع/الاستبدال إلا لعيب مصنعي.
• 10.4 المنتجات بالتمويل/التقسيط: لا إلغاء/إرجاع؛ يمكن الاستبدال بقيمة مماثلة أو أعلى مع دفع الفرق.
• 10.5 إجراءات الإرجاع: إرسال بوليصة شحن؛ يجب تسليمها خلال 3 أيام وإلا تُلغى. عودة الشحنة للمتجر عادة 2–14 يوم عمل؛ فحص الجودة 5–14 يوم عمل؛ الاسترداد خلال 14 يوم عمل بعد قبول الفحص.
• 10.6 رسوم الشحن وخدمة الدفع عند الاستلام غير قابلة للاسترداد (إلا في حالة خطأ من المتجر كما ورد).

• 11.1 يضمن المتجر ثبات/عمل رمز الـQR لمدة 6 أشهر من تاريخ السريان ضد التلف الناتج عن الاستخدام اليومي المعتاد (وفق تقدير المتجر).
• 11.2 عند تعطل الرمز ضمن المدة وبعد التحقق، يُعوّض المتجر بسوار بديل خلال 15 يومًا من الإشعار.

• 12.1 تُستضاف جميع بيانات العملاء داخل المملكة العربية السعودية عبر Google Cloud – Saudi Arabia Region.
• 12.2 نعتمد ضوابط فنية وتنظيمية معقولة: تشفير أثناء النقل والتخزين، سياسات وصول أدنى امتياز، سجلات تدقيق، نسخ احتياطي دوري، واختبارات أمان دورية.
• 12.3 لا يتم نقل بيانات شخصية خارج السعودية إلا حيث يُسمح نظامًا وبعد موافقة صريحة (عند اللزوم) وتحت ضمانات تعاقدية مناسبة.

المتحكم في البيانات: شركة مثلث الأمان للاتصالات وتكنولوجيا المعلومات – الرياض – المملكة العربية السعودية

قنوات الخصوصية: privacy@amansewar.com | legal@amansewar.com | عبر حسابك في AmanSewar.com

• 13.1 فئات البيانات التي قد نعالجها: بيانات الحساب والتواصل، بيانات الطوارئ التي تُدخلها (اختيارية وتحت تحكمك)، سجلات تقنية (IP/نوع الجهاز/المتصفح)، بيانات الطلب/الدفع/الشحن.
• 13.2 الأساس النظامي: موافقتك الصريحة لعرض بيانات الطوارئ عبر QR، والوفاء بالتزاماتنا التعاقدية (تسليم/فواتير/دعم)، والالتزام النظامي.
• 13.3 الأغراض: تمكين عرض بيانات الطوارئ، إدارة الحساب، الامتثال، أمن المعلومات، التحليلات المجمّعة/المجهّلة لتحسين الخدمة (دون تسويق لبيانات الطوارئ).
• 13.4 التشارك مع أطراف ثالثة (معالِجون بالنيابة):
  • الاستضافة: Google Cloud – Saudi Arabia Region
  • الدفع: Moyasar (ميسّر) – PCI-DSS
  • الشحن: شركات لوجستية معتمدة
  • الدعم/التذاكر ورسائل البريد: مزودون معتمدون عند الحاجة
  جميعهم بعقود معالجة بيانات مناسبة وضمن ضوابط PDPL.
• 13.5 الاحتفاظ والحذف: نحتفظ ببياناتك طيلة العلاقة التعاقدية، ثم نحذفها أو نُجهّلها وفق جداول الاحتفاظ (الملحق أ). قد نحتفظ بسجلات نظامية/مالية وفق المدد النظامية.
• 13.6 حقوقك (PDPL): العلم، الوصول والحصول على نسخة، التصحيح/التحديث، الحذف/الإتلاف عند انتفاء الحاجة، وسحب الموافقة (مع أثره على الخدمة). سنرد خلال مدة معقولة لا تتجاوز ما تقضي به اللائحة.
• 13.7 الإخطار بالاختراقات: نُخطر الجهة المختصة وأصحاب البيانات دون تأخير غير مبرر عند تحقق خرق مؤثر.
• 13.8 الكوكيز/التحليلات: قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط لأداء وتجربة أفضل؛ يمكنك إدارتها من المتصفح.
• 13.9 القُصّر: يتطلب إذن الولي/الوصي لمعالجة بيانات قاصر وقد نطلب ما يثبت ذلك.
• 13.10 عدم التسويق ببيانات الطوارئ: لا نستخدم بيانات الطوارئ لأي أغراض تسويقية.

• 15.1 تُقدَّم المنصة “كما هي” و“كما هي متاحة”. استخدامك على مسؤوليتك.
• 15.2 لا نتحمل أضرارًا غير مباشرة/تبعية/خاصة/فوات أرباح ناشئة عن الاستخدام أو عدم القدرة على الاستخدام.
• 15.3 لا نتحمل مسؤولية أضرار طبية/صحية؛ المنتج ليس بديلاً عن الجهات الصحية/الإسعافية.
• 15.4 في جميع الأحوال لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية المبالغ المدفوعة خلال آخر 12 شهرًا حيث يسمح النظام.

• 21.1 اللغة العربية هي المعتمدة؛ وأي ترجمة للاطلاع فقط.
• 21.2 قابلية الفصل: بطلان حكم لا يؤثر على باقي الأحكام.
• 21.3 عدم التنازل: لا يجوز التنازل عن الحقوق/الالتزامات دون موافقة خطيّة مسبقة.
• 21.4 كامل الاتفاق: تشكّل هذه الوثيقة كامل الاتفاق وتحل محل أي تفاهمات سابقة.
• 21.5 المخاطبات الرسمية: عبر legal@amansewar.com أو العنوان المعلن على AmanSewar.com.