اتفاقية الشروط والأحكام والسياسات
المالك/المُشغّل: شركة مثلث الأمان للاتصالات وتكنولوجيا المعلومات
رقم السجل التجاري/رقم المنشأة: 1009047014
الرقم الضريبي: 302222428900003
رقم توثيق التجارة الإلكترونية: 0000155303
المقر: المملكة العربية السعودية – الرياض
الموقع الإلكتروني: https://AmanSewar.com
البريد العام: info@amansewar.com
بريد الخصوصية/الشؤون القانونية: privacy@amansewar.com – legal@amansewar.com
الهاتف: 0114357020 | الجوال: +966 55 464 0835
آخر تحديث: [يُحدّث عند النشر]
بالولوج إلى منصة AmanSewar.com أو استخدامها أو شراء سوار أمان سوار، فإنك تُقرّ بأنك قرأت هذه الاتفاقية وفهمتها ووافقت عليها بكامل الأهلية الشرعية والنظامية.
1) التعريفات والتفسير
1.1 المتجر/نحن: شركة مثلث الأمان للاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، المالكة والمشغّلة لمنصة AmanSewar.com.
1.2 العميل/المستخدم/أنت: كل شخص يُنشئ حسابًا أو يشتري السوار أو يستخدم المنصة.
1.3 السوار: منتج مادي بلا أي وحدات اتصال إلكترونية (لا Bluetooth ولا NFC ولا Wi-Fi)، مطبوع عليه رمز QR فقط.
1.4 المنصة: موقع وتطبيق AmanSewar.com المخصصان لإدارة حسابك وبيانات الطوارئ.
1.5 البيانات الشخصية: أي معلومات تتعلق بشخص طبيعي مُعرّف أو قابل للتعرّف عليه.
1.6 PDPL: نظام حماية البيانات الشخصية السعودي ولائحته التنفيذية.
1.7 العناوين إرشادية ولا تؤثر على التفسير؛ المفرد يشمل الجمع والعكس.
2) القبول والنفاذ
2.1 قبولك الإلكتروني داخل المنصة/عند الشراء يُعد موافقة ملزمة.
2.2 إن لم توافق، يجب التوقف عن الاستخدام وإتمام الإرجاع وفق السياسة أدناه (إن انطبقت).
3) فكرة المنتج وحدود الخدمة
3.1 يتيح السوار عرض صفحة طوارئ تحتوي معلومات تُدخلها أنت (أرقام تواصل، حساسية، أمراض مزمنة… إلخ) عند مسح QR.
3.2 المنتج ليس جهازًا طبيًا ولا يقدم تشخيصًا أو علاجًا ولا يُعد بديلاً عن الجهات الصحية/الإسعافية.
3.3 المنصة لا تقدم خدمات اتصالات/بث تتطلب ترخيصًا من هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات.
3.4 نطاق الخدمة: توفير السوار وتمكينك من إدارة بيانات صفحة الطوارئ عبر المنصة.
4) الأهلية وإنشاء الحساب
4.1 يشترط بلوغ سنّ الرشد النظامي أو موافقة الولي/الوصي للقُصّر.
4.2 تلتزم بصحة ودقة بياناتك وتحديثها، وتتحمل المسؤولية عن أي إدخالات خاطئة.
5) الملكية الفكرية
5.1 جميع العلامات، التصاميم، الشفرات، الواجهات، المحتوى، الشعارات، والأدلّة ملك للمتجر ومحميّة نظامًا.
5.2 يُحظر النسخ أو التفريع أو الهندسة العكسية أو إعادة البيع إلا بموافقة خطية مسبقة.
6) السلوك المحظور
منه على سبيل المثال لا الحصر: إدراج محتوى مخالف للأنظمة، أو انتهاك حقوق الغير/الخصوصية، أو تحميل برمجيات خبيثة، أو محاولة التحايل على ضوابط المنصة.
7) إظهار المعلومات عبر QR ومسؤوليتك
7.1 أي شخص يمسح رمز الـQR قد يتمكن من عرض صفحة الطوارئ.
7.2 تتحمل مسؤولية تحديد المعلومات التي تريد إظهارها (مبدأ تقليل البيانات)، ونوصي بعدم إدخال معلومات حساسة جدًا (مالية، كلمات مرور، أرقام تحقق… إلخ).
7.3 عند فقدان السوار/الاشتباه بإساءة استخدامه، يتوجب عليك تعطيل الرابط من حسابك أو طلب إلغائه عبر الدعم فورًا.
7.4 لا نضمن إمكانية الوصول للإنترنت أو جاهزية أجهزة الطرف الماسح في أماكن الطوارئ.
8) الطلبات والأسعار والضرائب والدفع
8.1 سعر السوار 299 ريال سعودي شامل الضريبة ما لم يُذكر خلاف ذلك قبل إتمام الطلب.
8.2 قد تتغير الأسعار والرسوم قبل إتمام الطلب دون إشعار مسبق.
8.3 مزود الدفع الإلكتروني: ميسّر (Moyasar) – متوافق مع معايير أمن المدفوعات PCI-DSS.
8.4 قد تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام برسوم خدمة غير قابلة للاسترداد.
8.5 الفوترة وفق أنظمة ضريبة القيمة المضافة في المملكة.
9) الشحن والتسليم
9.1 يتم الشحن عبر شركات لوجستية معتمدة (قد تختلف وفق المدينة/الدولة).
9.2 أطر التسليم تقديرية؛ قد تتأثر بعوامل لوجستية/قاهرة.
9.3 مسؤولية صحة عنوان الشحن والتواصل تقع عليك.
10) سياسة الإرجاع والاستبدال
10.1 إرجاع خلال 3 أيام تقويمية من تاريخ السريان إذا لم يُستخدم المنتج وكان سليمًا وبحالته الأصلية مع كامل الملحقات والتغليف وكتيّب الإرشادات (تكاليف الشحن ذهابًا وإيابًا على العميل).
10.2 استلام منتج خاطئ/تالف أو وجود عيب مصنعي (مثل تلف/عدم قابلية مسح QR عند الاستلام): يتحمل المتجر تكاليف الشحن والاستبدال بعد التحقق.
10.3 المنتجات المخصصة (اسم/تصميم خاص) غير قابلة للإرجاع/الاستبدال إلا لعيب مصنعي.
10.4 المنتجات بالتمويل/التقسيط: لا إلغاء/إرجاع؛ يمكن الاستبدال بقيمة مماثلة أو أعلى مع دفع الفرق.
10.5 إجراءات الإرجاع: إرسال بوليصة شحن؛ يجب تسليمها خلال 3 أيام وإلا تُلغى. عودة الشحنة للمتجر عادة 2–14 يوم عمل؛ فحص الجودة 5–14 يوم عمل؛ الاسترداد خلال 14 يوم عمل بعد قبول الفحص.
10.6 رسوم الشحن وخدمة الدفع عند الاستلام غير قابلة للاسترداد (إلا في حالة خطأ من المتجر كما ورد).
11) ضمان السوار ورمز الاستجابة
11.1 يضمن المتجر ثبات/عمل رمز الـQR لمدة 6 أشهر من تاريخ السريان ضد التلف الناتج عن الاستخدام اليومي المعتاد (وفق تقدير المتجر).
11.2 عند تعطل الرمز ضمن المدة وبعد التحقق، يُعوّض المتجر بسوار بديل خلال 15 يومًا من الإشعار.
12) استضافة البيانات وأمن المعلومات
12.1 تُستضاف جميع بيانات العملاء داخل المملكة العربية السعودية عبر Google Cloud – Saudi Arabia Region.
12.2 نعتمد ضوابط فنية وتنظيمية معقولة: تشفير أثناء النقل والتخزين، سياسات وصول أدنى امتياز، سجلات تدقيق، نسخ احتياطي دوري، واختبارات أمان دورية.
12.3 لا يتم نقل بيانات شخصية خارج السعودية إلا حيث يُسمح نظامًا وبعد موافقة صريحة (عند اللزوم) وتحت ضمانات تعاقدية مناسبة.
13) الخصوصية والامتثال لـ PDPL
المتحكم في البيانات: شركة مثلث الأمان للاتصالات وتكنولوجيا المعلومات – الرياض – المملكة العربية السعودية
قنوات الخصوصية: privacy@amansewar.com | legal@amansewar.com | عبر حسابك في AmanSewar.com
13.1 فئات البيانات التي قد نعالجها: بيانات الحساب والتواصل، بيانات الطوارئ التي تُدخلها (اختيارية وتحت تحكمك)، سجلات تقنية (IP/نوع الجهاز/المتصفح)، بيانات الطلب/الدفع/الشحن.
13.2 الأساس النظامي: موافقتك الصريحة لعرض بيانات الطوارئ عبر QR، والوفاء بالتزاماتنا التعاقدية (تسليم/فواتير/دعم)، والالتزام النظامي.
13.3 الأغراض: تمكين عرض بيانات الطوارئ، إدارة الحساب، الامتثال، أمن المعلومات، التحليلات المجمّعة/المجهّلة لتحسين الخدمة (دون تسويق لبيانات الطوارئ).
13.4 التشارك مع أطراف ثالثة (معالِجون بالنيابة):
- الاستضافة: Google Cloud – Saudi Arabia Region
- الدفع: Moyasar (ميسّر) – PCI-DSS
- الشحن: شركات لوجستية معتمدة
- الدعم/التذاكر ورسائل البريد: مزودون معتمدون عند الحاجة
جميعهم بعقود معالجة بيانات مناسبة وضمن ضوابط PDPL.
13.5 الاحتفاظ والحذف: نحتفظ ببياناتك طيلة العلاقة التعاقدية، ثم نحذفها أو نُجهّلها وفق جداول الاحتفاظ (الملحق أ). قد نحتفظ بسجلات نظامية/مالية وفق المدد النظامية.
13.6 حقوقك (PDPL): العلم، الوصول والحصول على نسخة، التصحيح/التحديث، الحذف/الإتلاف عند انتفاء الحاجة، وسحب الموافقة (مع أثره على الخدمة). سنرد خلال مدة معقولة لا تتجاوز ما تقضي به اللائحة.
13.7 الإخطار بالاختراقات: نُخطر الجهة المختصة وأصحاب البيانات دون تأخير غير مبرر عند تحقق خرق مؤثر.
13.8 الكوكيز/التحليلات: قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط لأداء وتجربة أفضل؛ يمكنك إدارتها من المتصفح.
13.9 القُصّر: يتطلب إذن الولي/الوصي لمعالجة بيانات قاصر وقد نطلب ما يثبت ذلك.
13.10 عدم التسويق ببيانات الطوارئ: لا نستخدم بيانات الطوارئ لأي أغراض تسويقية.
14) عدم تقديم خدمات اتصالات غير مرخصة
نلتزم بعدم تقديم أي خدمة تقع ضمن تعريف خدمات الاتصالات/البث الخاضعة لترخيص من هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات. أي استخدام مخالف يقع على مسؤولية المستخدم وحده.
15) حدود المسؤولية وإخلاء المسؤولية
15.1 تُقدَّم المنصة “كما هي” و“كما هي متاحة”. استخدامك على مسؤوليتك.
15.2 لا نتحمل أضرارًا غير مباشرة/تبعية/خاصة/فوات أرباح ناشئة عن الاستخدام أو عدم القدرة على الاستخدام.
15.3 لا نتحمل مسؤولية أضرار طبية/صحية؛ المنتج ليس بديلاً عن الجهات الصحية/الإسعافية.
15.4 في جميع الأحوال لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية المبالغ المدفوعة خلال آخر 12 شهرًا حيث يسمح النظام.
16) التعويض
تُقرّ بتعويض المتجر ووكلائه وموظفيه عن أي مطالبات/غرامات/تكاليف تنشأ عن إساءة استخدامك للمنصة أو مخالفتك هذه الاتفاقية أو إدخال بيانات مخالفة لأنظمة المملكة أو منتهِكة لحقوق الغير.
17) القوة القاهرة
لا يُسأل أي طرف عند الإخلال بسبب حدث خارج السيطرة المعقولة (كوارث، أوبئة، قرارات حكومية، انقطاعات بنى تحتية، نزاعات عمالية…). يُستأنف الأداء فور زوال السبب.
18) التعديل والتحديث
يجوز لنا تحديث هذه الاتفاقية/السياسة في أي وقت. يُعد استمرارك في الاستخدام بعد النشر قبولًا للتعديلات. وفي التغييرات الجوهرية على الخصوصية قد نطلب موافقة جديدة حيثما يلزم.
19) الإنهاء
يجوز لنا إنهاء العلاقة عند عدم السداد خلال 3 أيام من الموافقة، أو بإشعار خطّي قبل 30 يومًا دون سبب. وللعميل الإنهاء بإشعار خطّي قبل 30 يومًا. لا يؤثر الإنهاء على استحقاق الرسوم المستحقة.
20) القانون الحاكم وتسوية المنازعات
تُفسَّر هذه الاتفاقية وتُطبّق وفق أنظمة المملكة العربية السعودية. تُحال أي منازعة إلى تحكيم ملزم وفق قواعد المركز السعودي للتحكيم التجاري (SCCA) أمام محكّم واحد في مدينة الرياض وباللغة العربية. ويتحمّل الطرف الخاسر رسوم التحكيم وأتعاب الخبرة/المحاماة وفق ما يقدّره المحكّم.
21) أحكام ختامية
21.1 اللغة العربية هي المعتمدة؛ وأي ترجمة للاطلاع فقط.
21.2 قابلية الفصل: بطلان حكم لا يؤثر على باقي الأحكام.
21.3 عدم التنازل: لا يجوز التنازل عن الحقوق/الالتزامات دون موافقة خطيّة مسبقة.
21.4 كامل الاتفاق: تشكّل هذه الوثيقة كامل الاتفاق وتحل محل أي تفاهمات سابقة.
21.5 المخاطبات الرسمية: عبر legal@amansewar.com أو العنوان المعلن على AmanSewar.com.
الملحق (أ): جداول الاحتفاظ بالبيانات (نموذج)
| فئة البيانات | الغرض | مدة الاحتفاظ | المعالجة بعد انتهاء المدة |
|---|---|---|---|
| بيانات الحساب والاتصال | إدارة الحساب والوفاء بالعقد | مدة العلاقة + حتى 12 شهرًا | حذف أو تجريد هوية وفق PDPL |
| سجلات الدخول والأمن | أمن المعلومات وتشخيص الأعطال | حتى 12 شهرًا | حذف دوري |
| بيانات الطوارئ الظاهرة عبر QR | الاستجابة عند الطوارئ | حتى حذفك لها أو إغلاق الحساب | حذف فوري بطلبك/عند الإغلاق |
| فواتير/سجلات مالية | التزامات نظامية وضريبية | حسب الأنظمة الضريبية | إتلاف وفق المتطلبات النظامية |
يمكنك طلب نسخة أو تصحيح/حذف بياناتك عبر privacy@amansewar.com، وسنرد خلال مدة معقولة لا تتجاوز ما تقضي به اللائحة.
