اتفاقية الشروط والأحكام والسياسات
المتجر: هو المتجر المنتج لفكرة سوار أمان ويشمل الموقع الإلكتروني والتطبيق.
العميل: هو الراغب في التعاقد مع المتجر وفقًا للشروط والأحكام والسياسات أدناه.
يوفر منتج سوار أمان Aman Sewar طريقة ملائمة لتخزين المعلومات الشخصية الهامة لحامل السوار في حالات الطوارئ واللازمة لمقدمي المساعدة أو الرعاية في الحالات العاجلة، مثل أرقام الاتصال بالأقارب ، معلومات حول الحساسية للأدوية والأطعمة ، ومعلومات حول الأمراض المزمنة ، ومع ذلك ، من المهم تسليط الضوء على الاعتبارات القانونية الآتية:
الشروط والأحكام
تمهيد: لما كان المتجر لديه منتج (سوار أمان) وهو منتج يربط البيانات الشخصية الخاصة بالعميل بسوار خاص، ولما كان العميل يرغب في التعاقد مع المتجر للاستفادة من منتجه وفقًا للشروط والأحكام والسياسات المنصوص عليها في هذه الاتفاقية، عليه؛ فقد اتفق الطرفان وهما بكامل الأهلية الشرعية والنظامية على التعاقد وفقًا لما يلي:
- فكرة المنتج والغرض منه: تساعد المعلومات المخزنة في التطبيق الخاص بالمتجر، والمرتبطة بياناته بالسوار المستجيبينَ الأوائل لحالة الطوارئ للتواصل مع الأشخاص أو الجهات المذكورة في معلومات حامل السوار أو تسهيل تقديم المساعدة العاجلة لحامل السوار التي قد تساهم في حفظ الأرواح بمشيئة الله.
- نطاق الاتفاقية: هو تقديم المتجر منتج السوار مقابل مبلغ مالي يقدمه العميل وفقًا لما هو مذكور في البند (3) من هذه الاتفاقية، ولا يدخل في نطاق الاتفاقية أي التزامات أخرى على المتجر.
- مدة الاتفاقية: تكون مدة هذه الاتفاقية (خمس سنوات) من تاريخ الموافقة على اتفاقية الشروط والأحكام والسياسات؛ وتتجدد لمدة مماثلة ما لم يشعر أحد الطرفين الآخر برغبته بعدم التجديد قبل شهر من تاريخ انتهاء الاتفاقية.
- المقابل المالي: يستحق المتجر مبلغًا ماليًا قدره: (٢٩٩) ريال سعودي -شاملا للضريبة- وفي حال الموافقة على هذه الاتفاقية؛ فلا يحق للعميل المطالبة برده لأي سبب من الأسباب؛ عدا ما ورد في سياسة الاسترجاع المذكورة أدناه.
- السرية وعدم الإفصاح:
5.1. يلتزم المتجر بالحفاظ على سرية المعلومات المدخلة إلى التطبيق وعدم الاطلاع عليها أو الإفصاح عنها وعن أي معلومات شخصية خاصة بالعميل، سواء تم استلامها كتابيًا أو شفهيًا خلال مدة هذه الاتفاقية.
5.2. يمكن لأي شخص يقوم بمسح رمز الاستجابة السريعة الوصول إلى عنوان URL المرتبط لعرض المعلومات المخزنة. لذلك، ينبغي للعميل ألا يقوم بتخزين أي معلومات سرية أو شخصية أو حساسة أو مهمة يمكن أن تؤدي إلى انتهاكات الخصوصية أو خسائر مالية أو أي أنواع أخرى من الأضرار.
5.3. يقر العميل إقرارًا صريحًا بمعرفته التامة بأن المنتج لا يوجد له أي اتفاقية مع أي جهات صحية حكومية أو خاصة، ويقر العميل بأن المتجر (سوار أمان) ليس مسؤولاً عن أي خسائر أو أضرار تنشأ عن المعلومات المخزنة في رمز الاستجابة السريعة QR code لسوار أمان أو عن استخدامه بأي شكل من الأشكال، ويتعهد العميل بأن يقوم بتعويض المتجر (سوار أمان) عن أي خسائر أو أضرار مباشرة أو غير مباشرة. - إنهاء الاتفاقية: تنتهي هذه الاتفاقية وفقًا لما ورد في البند (2)، ومع ذلك: يحق للمتجر فسخ الاتفاقية في حال لم يسدد العميل المقابل المالي خلال (3) ثلاثة أيام من تاريخ الموافقة على هذه الاتفاقية؛ كما يحق للمتجر فسخ الاتفاقية لأي سبب من الأسباب بموجب إشعار كتابي قبل الفسخ بـ (30) يومًا، ويحق للعميل العدول عن هذه الاتفاقية بموجب إشعار كتابي قبل العدول بـ (30) يومًا، ولا يؤثر فسخ المتجر لهذه الاتفاقية أو عدول العميل عن هذه الاتفاقية على استحقاق المتجر للمقابل المالي بأي شكل من الأشكال.
- مدة الاحتفاظ بالبيانات الشخصية: تكون مدة الاحتفاظ بالبيانات الشخصية للعميل هي مدة سريان هذه الاتفاقية، ويتعهد المتجر بإتلاف البيانات الشخصية للعميل بعد انتهاء هذه الاتفاقية أو إنهائها. ومع ذلك، يجوز للمتجر الاحتفاظ بتلك البيانات بعد انتهاء هذه الاتفاقية أو إنهائها إذا تمت إزالة كل ما يؤدي إلى معرفة صاحبها على وجه التحديد وفق الضوابط التي تحددها اللوائح.
- آلية حل النزاعات: اتفق المتجر والعميل على أنه في حال نشوء خلاف بينهما -لا قدّر الله- حول هذه الاتفاقية، أو متعلق بها، أو حتى بإبطالها؛ فإن الاختصاص القضائي بفصل النزاع ينعقد للتحكيم الملزم عبر محكم فردي، يختاره المتجر، ويتحمل الطرف الخاسر تكلفة التحكيم والمحاماة والخبرة وما يتبع ذلك إن وجد، وأن يكون مقر التحكيم بمدينة الرياض، ووفقًا لأنظمة المملكة العربية السعودية.
- أحكام عامة:
9.1. التاريخ المعتمد في هذه الاتفاقية هو التاريخ الميلادي، ولا يعتد بأي إخطار أو إشعار أو اتفاق بين الطرفين ما لم يكن مكتوبًا.
9.2. يضمن المتجر ثبات رمز الاستجابة لفترة ستة أشهر من تاريخ سريان الاتفاقية عن الضرر الناتج عن الاستخدام اليومي -وفقًا لما يراه المتجر-، وفي حال عدم عمل رمز الاستجابة لأي سبب من الأسباب؛ فيجب على المتجر تعويض العميل بسوار آخر خلال مدة (15) يومًا من تاريخ إشعار العميل له بذلك.
9.3. يقر العميل بموافقته موافقةً صريحةً على معالجة المتجر لبياناته الشخصية، ويقر العميل بأنه صاحب أهلية شرعية ونظامية؛ كما يقر العميل على موافقته على الغرض الذي من أجله تمت معالجة بياناته في هذه الاتفاقية.
9.4. سيكون نوع المعالجة التي سيقوم بها المتجر هي تخزين البيانات الشخصية للعميل التي يقوم بإدخالها، ويتعهد المتجر بعدم الاطلاع عليها، أو الإفصاح عنها لأي جهة أخرى ما لم يُشعر العميل بذلك.
9.5. يقر العميل على موافقته بأنه في حال جرى إشعاره من قبل المتجر؛ لمعالجة بياناته الشخصية لأي غرض آخر ولم تتم الإجابة خلال يومين؛ فإن ذلك يُعد قبولًا منه لذلك الغرض. سياسة الإرجاع والاستبدال - يحق للعميل استرجاع المبلغ المستحق للمتجر خلال (٣) أيام تقويمية من تاريخ سريان هذه الاتفاقية في الحالات التالية:
1.1. في حال تغيير رغبته بالمنتج؛ شريطة عدم استخدام المنتج، وأن يكون سليماً وفي حالته الأصلية -وفقًا لما يراه المتجر في ذلك- وبكامل ملحقاته ووجود كتيب الإرشادات وبتغليفه الأصلي؛ مع تحمل العميل تكاليف الشحن ذهابا وعودة.
1.2. في حال استلام منتج خاطئ أو تالف؛ لن يتم احتساب رسوم إضافية لخدمة الشحن ويتكفل بها المتجر، بشرط عدم استخدام المنتج وأن يكون سليماً وفي حالته الاصلية -وفقًا لما يراه المتجر في ذلك- وبكامل ملحقاته ووجود كتيب الإرشادات وبتغليفه الأصلي.
1.3. في حال استلام المنتج بعيوب مصنعية؛ كأن يكون رمز الاستجابة Qr code تالفاً أو غير قابل للمسح، ولن يتم احتساب رسوم إضافية لخدمة الشحن ويتكفل بها المتجر، بشرط عدم استخدام المنتج وأن يكون سليماً -وفقًا لما يراه المتجر في ذلك- وفي حالته الاصلية وبكامل ملحقاته ووجود كتيب الإرشادات وبتغليفه الأصلي - يتم إرسال بوليصة شحن للعميل، ويجب على العميل تسليم المنتج لشركة الشحن خلال ٣ ايام تقويمية من تاريخ إرسال البوليصة له، ويتم إلغاء البوليصة إذا لم يقم العميل بتسليم المنتج إلى شركة الشحن خلال هذه المدة.
- لا يمكن إرجاع او إلغاء المنتجات المشتراة عن طريق برامج التقسيط ويمكن فقط الاستبدال بنفس القيمة أو بقيمة أعلى مع دفع الفرق من العميل.
- في حال اختار العميل منتجًا مخصصًا له؛ فلا يمكن استبداله او استرجاعه بأي حال كانت.
- في حال الاستبدال يتم احتساب رسوم الشحن على العميل بالإضافة الى رسوم الشحن السابقة وأي تكاليف أخرى نتيجة طلب الاستبدال من قبل العميل.
- رسوم الشحن ورسوم خدمة الدفع عند الاستلام غير قابلة للاسترداد في حال إرجاع او استبدال المنتج وفي أي حال من الأحوال
- عملية إرجاع الشحنة للمتجر تستغرق من يومين حتى 14 يوم عمل كحد أقصى؛ وفي حال تجاوز المتجر هذه المدة لسبب خارج عن إرادته؛ فيجب على المتجر إشعار العميل بالتاريخ الجديد لتسليم الشحنة.
- فحص المنتجات بعد إرجاعها يكون لقسم الفحص والصيانة ويستغرق من 5 حتى 14 يوم عمل كحد أقصى، وفي حال تجاوز المتجر هذه المدة لسبب خارج عن إرادته؛ فيجب على المتجر إشعار العميل بالتاريخ الجديد لتسليم الشحنة.
- لا يتم استبدال او إرجاع المنتجات التي تم فتحها إذا لم يثبت فيها وجود عيب مصنعي فيها.
- تتم عملية استرداد المبالغ المدفوعة خلال (14) يوم عمل من انتهاء فحص المنتج المسترجع.
